退貨退款政策(RETURNS AND REFUNDS POLICY)

📍 台灣本地退貨服務

  • 本店提供 15 天退貨政策，您可在收到商品後 15 天內提出退貨申請。
  • 退貨商品必須保持與收到時相同狀態：未磨損或未使用、帶有完整標籤、使用原始包裝。
  • 如需申請退貨，請透過以下方式聯絡我們：
  • 退貨地址：台北市中正區羅斯福路二段56號14樓之4
  • 退貨申請經確認後，我們會提供退貨託運單標籤與寄件說明。
  • 注意：未經申請逕自寄回的商品將不予受理。

⚠️ 商品損壞與問題

收到訂單後請立即檢查商品。如有瑕疵、損壞或寄錯商品，請立即聯繫我們，以便進行處理。

🚫 不可退貨商品

  • 易腐爛商品（食品、鮮花、植物）
  • 客製化產品（如個人化訂製）
  • 個人護理商品（如美容產品）
  • 危險物質、易燃液體或氣體
  • 特價商品與禮品卡

🔄 換貨

若需更換商品，請透過以下方式聯絡我們。

🇪🇺 歐盟 14 天冷靜期

若商品運往歐盟，買家有權於 14 天內無理由退貨或取消訂單。商品需保持全新狀態、附標籤、原包裝，並附購買證明。

💳 退款流程

  • 我們在收到並檢查退貨後，會通知您退款是否通過。
  • 若通過，退款將於 10 個工作日內退回原付款方式。
  • 銀行或信用卡公司可能需要額外時間處理退款。
  • 若超過 15 個工作日仍未收到退款，請透過 Email、LINE 或電話聯繫我們。

📦 退貨須知

  • 收到商品當日請立即檢查，如有毀損或瑕疵，請於 15 日內（含例假日）辦理退貨。
  • 退貨商品需為全新狀態，且附完整包裝（含商品、附件、外包裝、隨機文件、贈品等）。
  • 若屬個人衛生、貼身用品，一經使用恕無法退貨（除產品瑕疵或故障可更換外）。
  • 商品或外包裝毀損、缺件、無發票、贈品未退回等，將不接受退貨。

🌍 海外顧客

目前尚未提供海外退換貨服務，敬請見諒。
例外：香港、澳門支援損壞或瑕疵退換貨服務。