台灣退換貨須知

• 收到商品後請先檢查：台灣本島訂單若有損壞、瑕疵或寄錯商品，請於收貨後 15 日內（含假日）聯絡客服辦理退換貨，並保留商品、附件與包裝供確認。
• 一般網購商品的法定權利：除依法排除適用的情形外，消費者享有收貨後 7 日內不必說明理由、無須負擔費用或對價的解除契約權利。前述 15 日到貨問題處理說明，不限制此項權利。
• 猶豫期並非試用期：您可進行必要的商品檢查，請保留配件、文件、贈品及包裝；不會僅因必要檢查而拆封，就一概拒絕退貨。超出必要檢查的使用或損壞，依實際情形及法令處理。
• 衛生及貼身商品：僅限符合法定例外、且已於購買前告知的「已拆封個人衛生用品」，才排除 7 日解除權；商品有瑕疵時，仍保留依法可主張的權利。

請先與客服確認處理方式與寄回資訊，讓我們協助您完成流程；聯絡程序不影響您依法行使解除契約或其他權利。

瑕疵、損壞或寄錯商品，請於 7 日內聯絡

海外訂單原則上不提供個人因素退換貨。

例如改變心意、不喜歡或自行選錯尺寸等情形，請在下單前確認。若尺寸或商品選擇有疑問，歡迎先請客服協助。

若收到商品有瑕疵、運送損壞或與訂單不符，請於收貨後 7 日內（含假日） 透過 LINE、WhatsApp 或 Email 聯絡我們：

1. 提供訂單資訊告知訂單編號、收到商品的日期與問題描述。
2. 提供照片供確認拍下商品問題、外箱及物流標籤，並保留商品、附件與包裝。影片可協助判斷，但不以開箱錄影作為唯一受理條件。
3. 由客服協助後續確認後依個案及適用法令安排換貨、退款或其他合適處理，並說明是否需寄回及運費安排。

We do not generally accept change-of-mind returns for international orders. If your item is defective, damaged in transit or incorrect, please contact us within 7 calendar days of delivery with your order number and photos. We will help arrange the appropriate next steps. Your statutory rights are not affected.

上述 7 日為協助及時處理到貨問題的通報期限，並非商品保固期；逾期不代表您依法享有的瑕疵救濟或其他權利當然消失。「不提供個人因素退換貨」亦不排除適用法律所保障、不得限制的權利。